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Willkommen im Hilfecenter

Wie kann ich den Lieferstatus überprüfen?

Wir senden Dir per E-Mail eine Trackingnummer. Diese wird Dir mit der Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt. Du kannst diese auf den entsprechenden Websites unseres Logistikpartners DHL eingeben und genau verfolgen, wo sich Dein Paket gerade befindet.


Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Eine teilweise oder vollständige Rückgabe der Bestellung ist nicht möglich, außer aus Qualitätsgründen (Herstellerfehler) oder aufgrund von Fehlern im Bestell- oder Lieferprozess.


Wann bekomme ich meine Gutschrift?

Die Gutschrift wird nach Abschluss der Rücksendung ausgestellt.


In meiner Bestellung fehlt ein Artikel, was soll ich tun?

Wenn ein Artikel nicht dabei war, war er zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager.


Hast Du weitere Fragen?

Bitte schreib uns eine Mail an hello@roadmap1.com